Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Hotel Receptionist
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo Hotel Receptionist, ki bo odgovoren za prijazno in učinkovito sprejemanje gostov ter zagotavljanje visokokakovostnih storitev v hotelu. Vaša glavna naloga bo upravljanje recepcije, vključno z rezervacijami, prijavo in odjavo gostov, ter reševanjem njihovih vprašanj in zahtev. Kandidat mora biti sposoben delati v hitrem in dinamičnem okolju, ohranjati profesionalen odnos ter zagotavljati pozitivno izkušnjo za vse obiskovalce hotela. Poleg tega boste sodelovali z drugimi oddelki, kot so hišništvo in gostinska služba, da bi zagotovili nemoteno delovanje hotela. Pomembno je, da imate dobre komunikacijske sposobnosti, znanje tujih jezikov in osnovno računalniško pismenost. Pričakujemo tudi sposobnost reševanja problemov in prilagodljivost pri delu z različnimi vrstami strank. Vaša vloga bo ključna pri ustvarjanju prijetnega vzdušja in spodbujanju ponovnih obiskov. Če ste organizirani, prijazni in imate izkušnje na podobnem delovnem mestu, vas vabimo, da se pridružite naši ekipi in prispevate k uspehu našega hotela.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Upravljanje recepcije in sprejem gostov
- Obdelava rezervacij in prijava/odjava gostov
- Odgovarjanje na telefonske klice in elektronsko pošto
- Sodelovanje z drugimi oddelki hotela
- Reševanje pritožb in vprašanj gostov
- Vzdrževanje evidenc in poročil
- Zagotavljanje informacij o storitvah hotela in lokalnih znamenitostih
- Spremljanje in upravljanje plačil in računov
- Organizacija prevozov in dodatnih storitev za goste
- Skrb za urejenost in profesionalnost recepcijskega prostora
Zahteve
Text copied to clipboard!- Izkušnje na podobnem delovnem mestu
- Odlične komunikacijske sposobnosti
- Znanje vsaj enega tujega jezika (angleščina, nemščina ali italijanščina)
- Osnovno računalniško znanje (MS Office, rezervacijski sistemi)
- Sposobnost dela pod pritiskom in reševanja problemov
- Prijaznost in profesionalen nastop
- Organiziranost in natančnost
- Fleksibilnost glede delovnega časa
- Sposobnost timskega dela
- Poznavanje turistične ponudbe in lokalnih znamenitosti
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kakšne so vaše izkušnje z delom na recepciji hotela?
- Katere tuje jezike govorite?
- Kako bi rešili pritožbo nezadovoljnega gosta?
- Kako obvladujete stresne situacije?
- Ali imate izkušnje z rezervacijskimi sistemi?
- Kako bi opisali svoj pristop k timskemu delu?
- Kako bi gostu predstavili lokalne znamenitosti?
- Ali ste pripravljeni delati izmensko?
- Kako pomembna vam je natančnost pri delu?
- Kako bi ravnali, če bi gost zahteval storitev, ki ni na voljo?
